FAQ : les questions que vous vous posez

Pour connaitre vos garanties bris de glace, vous pouvez nous contacter au 09 82 99 00 75 ou passer en agence muni de votre carte verte.

Pour savoir si vous avez une franchise et en connaitre son montant, vous pouvez nous contacter au 09 82 99 00 75, ou vous rendre dans le centre 123 Pare-Brise le plus proche de chez vous muni de votre carte verte.

Si vous n’êtes pas assuré contre le bris de glace, votre assureur ne prendra pas en charge les réparations.
Nous pouvons établir un devis avec une remise avantageuse.
Contactez-nous au 09 82 99 00 75 ou rendez-vous dans l’agence 123 Pare-Brise la plus proche de chez vous.

Pour vous simplifier la vie, nous proposons le règlement en trois fois sans frais.

Non, on s’occupe de toutes les démarches administratives, inutile de contacter votre assureur.
Vous n’avez rien à faire !

En cas de bris de glace non responsable (hors vandalisme et vol), vous ne serez pas pénalisé par un malus.

Nous travaillons avec toutes les compagnies d’assurance sans exception.

Chez 123 Pare-Brise, quelle que soit l’intervention, vous n’avancez jamais les frais.

Le prix d’un remplacement de pare-brise est très variable.
Il dépend du type de véhicule, du pare-brise et des options dont il dispose (athermique, capteur de pluie, système de caméra Adas…).
Nos tarifs sont établis sur la base des prix des constructeurs automobiles.

Pour obtenir un devis vous pouvez vous rendre en agence.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, contactez-nous au 09 82 99 00 75.

Nous sommes joignables par téléphone au 09 82 99 00 75.
Nos collaborateurs du call-center vous répondent de 8h30 à 19h du lundi au vendredi.
Et de 9h à 17h le samedi.

Pour être recontacté(e), remplissez le formulaire « je souhaite être recontacté(e)« .

Pour nous manifester votre satisfaction, vous pouvez laisser un avis sur notre page Facebook, sur notre fiche Google, ou encore les deux !

Pour qu’un impact soit réparable, il faut qu’il réponde aux critères fixés par l’AFNOR (association française de normalisation).
Votre impact est réparable si :

• il est plus petit qu’une pièce de 2 euros,
• il est en dehors du champ visuel du conducteur
• il y a moins de 3 impacts sur votre pare-brise
• il est à plus de 10 cm de la sérigraphie noire qui entoure le pare-brise
• il est à plus de 2 cm de la sérigraphie noire qui entoure le capteur pluie et/ou la caméra.

Consultez la page « réparation d’impact(s) » sur notre site internet

Tout comme les constructeurs automobiles, 123 Pare-Brise se fournit chez les plus grands fournisseurs verriers. Les vitres que nous remplaçons sont identiques à celles d’origine.

Le temps d’intervention dépend du type de vitrage à réparer ou remplacer :

• Pour un remplacement de pare-brise, comptez en moyenne 2h30 à 3h
• Pour la réparation d’un impact, environ 45 minutes
• Pour le remplacement d’une lunette arrière, l’intervention dure environ 2h30
• Et s’il s’agit d’une glace latérale, la durée de l’intervention varie de 1h à 1h30 selon le type de vitre à remplacer (fixe ou mobile).

Chez 123 Pare-Brise, si vous remplacez votre pare-brise, on garantie à vie la pose et l’étanchéité.
En plus, votre nouveau pare-brise est garantie contre la casse pendant un an.
En cas de nouveau bris de glace durant l’année qui suit le remplacement, nous prenons en charge l’intervention !
Pas de déclaration de sinistre auprès de votre compagnie d’assurance.
Avec notre pack 123 Zen, vous bénéficiez aussi d’une protection contre les nouveaux impacts.
Si votre pare-brise est remplacé dans nos centres et qu’il reçoit de nouveaux impacts, on les répare gratuitement*
*dans la limite de 3 impacts et s’ils sont réparables

Oui, nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de vitrages et sur tous les types de véhicule.

Nous pouvons intervenir à votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Néanmoins, pour cela, certaines conditions sont requises :

• Un abri assez haut sous plafond et assez grand pour que le technicien puisse intervenir autour du véhicule
• L’abri doit également être lumineux pour garantir une intervention de qualité
• Nos produits étant sensibles au froid et à la chaleur, notre chef de centre se réserve le droit de préconiser un passage en agence en cas de conditions météorologiques défavorables.

Si vous prenez rendez-vous en agence, pour votre confort nous mettons à votre disposition un véhicule de prêt le temps de l’intervention. Et c’est gratuit !

Notre service à domicile est gratuit.

Nos techniciens interviennent sur toutes les marques et modèles de voitures et également sur tous les types de véhicules (utilitaire, camion, tracteur, camping-car, véhicule TP…).

Notre approvisionnement quotidien nous permet de répondre très rapidement aux urgences, votre vitrage est disponible en moins de 24h.

Nos centres sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h.
Et le samedi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h.

Localisez votre centre pour trouvez ses horaires spécifiques.

Retrouvez sur la page « trouver une agence », les agences les plus proches de chez vous ainsi que leurs informations. (horaires, adresse, numéro…)

123 Pare-Brise vous offre votre franchise à hauteur de 150€* pour tout remplacement de pare-brise.
*Offre non cumulable avec une autre offre en cours

Si vous n’avez pas de franchise, on vous offre un chèque cadeau Glady d’une valeur de 150€*
*en cas de changement de pare-brise, offre non cumulable avec une autre offre en cours

Bien entendu, vous pouvez nous recommander auprès de votre entourage !
Il vous suffit de remplir le formulaire de parrainage sur notre site Internet avant les travaux de votre filleul.e ou de lui remettre  la carte de parrainage fournie après votre intervention.
Nous vous récompensons par une carte cadeau Illicado d’une valeur de 40€ pour chaque proche qui remplacera son pare-brise chez nous !

Votre chèque cadeau Glady est valable dans plus de 900 enseignes nationales.
Retrouvez tous les partenaires sur leur site.

Votre carte cadeau Illicado est valable dans plus de 120 enseignes en boutique comme sur internet.
Retrouvez la liste des magasins sur le site Illicado.

Pour votre confort nous mettons à votre disposition gratuitement un véhicule de prêt le temps de l’intervention.

Chez 123 Pare Brise on chouchoute votre voiture ! Vitres nettoyées et intérieur aspiré.
En cette période de pandémie liée au Covid 19, 123 Pare-Brise assure votre sécurité et celle de ses collaborateurs. Les véhicules de nos clients ainsi que nos Fiat 500 de courtoisie sont systématiquement désinfectés. Nous respectons scrupuleusement les gestes barrière, avec la mise à disposition de gel hydroalcoolique, le port de masques, et l’utilisation de housses à usage unique.

Nous recyclons tous les pare-brises remplacés dans nos centres via une filière spécialisée.

Vous pouvez prendre rendez-vous :

• Dans l’agence la plus proche de chez vous
• Sur notre site internet
• Directement par téléphone au 09 82 99 00 75
• Sur notre page Facebook

Prévoyez votre carte grise et votre carte verte, on s’occupe du reste !

Pour modifier l’heure ou la date de votre rendez-vous, vous pouvez nous contacter au 09 82 99 00 75 ou vous rendre dans votre agence 123 Pare-Brise.