Est ce que l’assurance peut m’obliger à réparer mon pare-brise dans un garage particulier ?

Non, votre assurance ne peut pas vous obliger à remplacer votre pare-brise dans un garage en particulier.

En effet, depuis 2014 et la Loi Hamon, le marché de la réparation de pare-brise est libre. Ce qui signifie que les assurances doivent traiter à égalité tous les réparateurs de pare-brise.

Votre assureur doit également vous indiquer clairement et avec objectivité que vous avez le droit de choisir n’importe quel réparateur :

“La faculté pour l’assuré, prévue à l’article L. 211-5-1 du code des assurances, de choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir lui est rappelée de manière claire et objective dès le premier contact de l’assuré avec l’assureur en vue de la déclaration du sinistre..” Arrêté du 17 Juin 2016 à propos de l’article L211-5-1.

Pour autant, certaines assurances ont tendance à orienter ses clients, de façon plus ou moins subtile, vers un réparateur en particulier, les fameux “réparateurs agréés”.

Derrière cette appellation se trouve en fait un partenariat commercial entre l’agrée et l’assurance. Cette dernière envoie ses assurés chez l’agrée, qui, en échange, applique une remise sur la facture.

L’assurance a donc tout intérêt à favoriser ses partenaires commerciaux, et certaines utilisent parfois des arguments fallacieux contre les “non-agréés” : elles peuvent parler de surfacturation ou encore de reste à charge.

Chez 123 Pare-Brise, nous ne pratiquons pas la surfacturation, nous garantissons aucun reste à charge et aucune avance à payer. De plus, nos techniciens sont formés sur tous les véhicules.

Nous vous invitons très fortement à ne pas prendre au mot votre assurance si celle-ci dénigre les non-agréés dans leur ensemble. Au contraire, nous vous invitons à consulter les avis sur nos centres, en vous concentrant sur les plateformes d’avis clients indépendantes comme Google avis ou Avis Vérifiés.

Si jamais votre assurance vous indique que vous n’avez pas le libre choix de votre réparateur, vous pouvez contacter l’un de nos conseillers. Vous pouvez également vous renseigner auprès de ces différentes sources :

https://www.jtautomobiles.fr/votre-assureur-na-pas-le-droit-de-vous-imposer-un-reparateur/

https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000032753608

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000028742662